to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16e cihazım, satın aldıktan yalnızca 5 gün sonra arızalanmıştır. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi talebiyle KVK yetkili servisine başvurdum.
Cihazı servise teslim ederken, ekte sunduğum servis fişi üzerinde kendi el yazımla “Açılıp kapanıyor, değişim talep ediyorum” şeklinde açık ve yazılı beyanım bulunmaktadır. Yani başvuru anında tercihim net bir şekilde yalnızca değişim yönündedir, onarım talebim ya da onayım bulunmamaktadır.
Buna rağmen, tarafımdan herhangi bir onarım onayı alınmaksızın cihazda arka sistem (ana kart) ve pil değişimi yapılmıştır. Sıfır bir cihazda ana kart ve pil değişimi ağır nitelikte bir onarımdır ve ürünün değerini düşürmektedir. Bu durum, cihazı ilk günkü teknik ve ticari konumundan uzaklaştırmakta ve bana “sıfır” değil, müdahale görmüş bir ürün bırakmaktadır.
KVK’nın, yazılı değişim talebime rağmen onarım yapması tüketicinin seçimlik haklarını fiilen yok saymakta, açık rızam olmadan ağır onarım uygulamakta ve beni onarılmış cihazı kabul etmeye zorlamaktadır. Bu yaklaşım hem süreç boyunca mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine yol açmıştır.
Talebim nettir, onarılmış cihazı kabul etmiyorum. Cihazımın ayıpsız misli ile, yani sıfır bir iPhone 16e ile değiştirilmesini istiyorum. Bu talebimin kısa sürede ve açık bir şekilde karşılanmasını bekliyorum. Aksi halde Apple ve KVK nezdinde tüm yasal ve idari başvurularımı sürdüreceğimi beyan ediyorum.
04.08.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16e cihazım, satın aldıktan yalnızca 5 gün sonra arızalanmıştır. Ayıplı mal kapsamında işlem yapılması için KVK yetkili servisine başvurdum.
Cihazı servise teslim ederken, ekte sunduğum servis fişi üzerinde el yazımla “Açılıp kapanıyor, değişim talep ediyorum” şeklinde açık ve yazılı beyanım bulunmaktadır.
Buna rağmen, tarafımdan herhangi bir onarım onayı alınmaksızın, cihazda arka sistem (ana kart) değişimi yapılmıştır. Sıfır bir cihazda ana kart ve pil değişimi ağır nitelikte bir onarım olup, cihazın değerini düşürmektedir. - şu an ana kart değişimi dolayısıyla cihazın yeni IMEI kaydına erişimim yok KVK’nın, yazılı değişim talebime rağmen onarım yapması; - Tüketicinin seçimlik haklarını yok saymakta, - Açık rıza olmadan ağır onarım uygulamakta, - Tüketiciyi fiilen onarımı kabul etmeye zorlamaktadır.
Talebim nettir: Onarılmış cihazı kabul etmiyorum. Cihazın iadesini istiyorum.
Aksi halde Apple ve KVK nezdinde tüm yasal ve idari başvurularımı sürdüreceğim.
Apple iPhone 15 telefonumu satın aldıktan sadece iki gün sonra cihazda ekran kararması, kamerada çizgiler oluşması ve zaman zaman yeşil ekran verme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı Teknosa aracılığıyla 12.11.2025 tarihinde KVK teknik servise gönderdim. Telefonu teslim ederken Tekno...
Apple iPhone 15 cihazımı 2 Ocak 2026 tarihinde Bursa Şur Yapı Troy yetkili servisine, üst hoparlör arızası nedeniyle teslim ettim. Troy servisinde cihazın üst hoparlörünün arızalı olduğuna dair rapor hazırlandı. Cihazı alalı yaklaşık 1,5 ay olmuşken böyle bir arıza çıkması sebebiyle, ürünün ayıplı ü...
17.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından fatura numarası dnr20250000002081 olan iPhone 16e 128 GB marka telefonu sıfır olarak satın aldım. 03.01.2026 tarihinde cihaz bir anda Apple logosunda takılı kalıp ne açılıp ne de kapanarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine telefon...
KVK yetkili Apple servisine, Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak yaklaşık bir yıl bir ay önce, yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazımı, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hata olmaksızın normal kullanım sır...
20 Ekim 2025 tarihinde Sivas Teknosa şubesinden aldığım iPhone 16 Pro Max Desert Titanium 256 GB row model telefonumda, satın aldıktan sadece 2 gün sonra donma, kasma ve renk bozukluğu gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazımın 2 yıl garantisi ve ayrıca kaskosu bulunmaktadır. Bu sorunlar süre...
Yorumlar