KVK Servisine Ulaşamıyorum, Garanti Sürecim Aksıyor

2 aylık tecno spark 30 Pro model telefonumun ekranı 9 Ekim Perşembe sabahı kırıldı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, ekranı yetkili serviste değiştirtmek ve garantimin etkilenmemesini sağlamak istiyorum. Bu nedenle KVK servis kaydı oluşturmak amacıyla Gaziantep’ten defalarca (5-10 sefer) KVK’nın iletişim numarasını aradım, her seferinde 10 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Daha sonra tecno müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana KVK kargo numarası verildi. Ancak servis kaydı ve iletişim süreci tamamlanmadığı için cihazımı henüz kargoya veremiyorum. Cihazımın garanti kapsamının etkilenmemesi adına, tecno üzerinden servis kaydı oluşturulup, Adana KVK teknik servisine telefon numaramın iletilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişim sorununun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.