KVK Servisinde Kamera Sorunu Çözülmedi Ve Şifre İzinsiz Değiştirildi

Apple Mac m2 cihazımın kamerası çalışmadığı için KVK teknik servise gönderdim. Cihazım ilk gidişinde yaklaşık 2–3 hafta serviste kaldı ve geri geldiğinde kamera sorunu hiç giderilmemişti. Bunun üzerine cihazı tekrar KVK’ya gönderdim, yine yaklaşık 2–3 hafta serviste kaldı.

Bugün cihazımı ikinci kez servisten teslim aldım ancak bu sefer de bilgisayarımı açamıyorum, çünkü cihazın şifresi benim haberim ve iznim olmadan değiştirilmiş. KVK tarafından bana şifreyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk gönderimde form numaram 2602644127, ikinci gönderimde ise form numaram 2602659270’tir.

Mail atarak ve telefonla arayarak hem KVK’ya hem ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve şu anda hem kamera sorunum devam ediyor hem de bilgisayarıma erişemiyorum. Bilgim ve onayım olmadan şifrem değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Cihazımın şifresinin acilen eski haline getirilmesini, bilgisayarıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve kamera sorunumu gerçekten gideren kalıcı bir onarım yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.