KVK Servisi Sağlam Ürünü Her Defasında Bozuyor, Karşısında Durmuyor

Garantisi devam eden TCL marka çocuk saatinin sadece ekran kırıklığı nedeniyle (başka herhangi bir sorunu yokken) Teknosa Canpark şubesi aracılığı ile KVK'ya gönderdim. Saat 2537,59 TL karşılığında yenilenip Teknosa aracılığı ile tarafıma teslim edildi. Fakat saat tarafıma teslim edilirken yapılan gerekli kontrolde şarj olmama veya şarj oluyor gibi ekran uyarısı verip bir süre sonra tamamen kendini kapatma sorunu ile teslim edildi. Bu nedenle tekrar Teknosa Canpark şubesi aracılığıyla ikinci kez KVK'ya gönderildi. Bu ikinci gönderim sonrası "onarıldı" denilip gönderilen saat yine Teknosa yetkilileri tarafından, tarafıma teslim edilirken yapılan gerekli kontrolde ekranda bir sistemsel uyarı ve akabinde gelen bir ekran donukluğu gibi hiç olmayan başka bir sorunla elime ulaştı. Ürünümün, her defasında mevcutta olmayan, KVK tarafından yaratılan bir hatayı düzeltmek amacıyla göndermeme rağmen bu sefer de sağlam başka kısmının arızalanması, başka bir sorunu ile karşılaşmam bende oldukça maddi ve manevi anlamda büyük bir mağduriyet ve yorgunluğa neden olmuştur. Yaklaşık 3 aydır bu sebeplerden dolayı büyük sorunlar yaşamaktayım. KVK yetkilileri ile yaptığım son telefon görüşmesi doğrultusunda sorunumun giderilmesi ve iadesi noktasında m************@kvkteknikservis.com adresine ilgili eklerle mail göndermemi isteyip en kısa zamanda ürünümün mevcut durumlarından dolayı yenisi ile değişimi noktasında sözel taahhüt vermelerine rağmen talep etmediğim başka bir durumu bedel karşılığında bana sundular.