to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce Samsung z Flip 5 cihaz satın aldım ve bu cihazın 3 defa ekranı değişti. İlk değişim benim hatamdan kaynaklıydı. İkinci değişimde ekran koruyucu kabardı. KVK teknik servisine götürdüm ve telefonda çizik olduğunu öne sürerek ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Bu aşamada Samsung veya KVK fark etmiyor, kimse yardımcı olma taraftarı değil. Bir ekran koruyucudan sebep ekran değişimi gerçekleştirdim, ücretli bir şekilde. KVK teknik servisini kullanmak yerine Samsung yetkili servisi Ouno Servisi'ni tercih edebilirsiniz. Üçüncü ekran değişimim ise Ouno Servisi'nde garantiden gerçekleştirdiler. Herhangi bir zorluk çıkartmadan yardımcı oldular. İnsanlara yardımcı olmak gibi bir amaçları yok, ufak bir çizik var diyerek tamamen ekran ile bağlantısız olmasına rağmen suçu kullanıcıya yıkıyorlar. Böyle bir durumda servisten görselleri isteyip benim yaptığım gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalısınız.
Samsung z Flip 5 cihazı satın aldım. Satın aldıktan sonra ekranı kırıldı, ücretli değiştirdim. Değiştirdikten 6 ay sonra ekran koruyucu hareket eden bölgeden kalktı ve sadece yetkili servisten garanti kapsamında değiştirmem gerektiği, aksi takdirde garantiden çıkacağı söylendi. KVK Kartal servisine ...
İzmir KVK teknik servisi ile yaşadığım sorunlar. Garantisi devam eden telefonu ekran değişimi için yolladık (garanti kapsamında yapılacaktı). Ekran yok dediler ve telefon 3 ay ellerinde kaldı. Daha sonra geri yolladılar ve fatura bedeli verelim dediler. Değişimi kabul etmediler. Daha kötüsü, telefon...
20.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung markasına güvenerek ‘’Samsung Galaxy z Flip 4 128 GB telefon’’ aldım 3 defa KVK serviste işlem gördü. En son halen serviste olan telefonumda 3 farklı parça değişimi yapılmış. Zahmet edip arayıp bunun bilgisini bile vermediler. Telefonun 20.12.2024 ta...
Vodafone aracılığı ile aldığım telefonumun ekranı kırık olduğu için ücretini ödeyerek ekran taktırma amacıyla KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz KVK ya ulaştıktan sonra tarafıma SMS geldi ve ekran değişimi için istenen 5003 TL yi kredi kartı ile teknik servis İnternet sitesine ödedim. Bir kaç gün...
KVK servisine telefonun ekranı kırıldığı için göndermiştim. 3 aylık cihaz ekran değişimi olacaktı. 3500 TL'ye aldığım telefona 2500 lira ekran tamiri fiyatı çıkarttılar. Kabul etmedim, iadesini istedim. Bu seferde kargo parası çıkarttılar. Teşekkürler KVK, param olmasa kargodan da alamayacağım telef...
Yorumlar