to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garanti Kapsamındaki Realme 11 Telefonumun Mikrofon Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi
Realme 11 marka cep telefonumu, sesin karşı tarafa boğuk gitmesi ve anlaşılmaması şikayetiyle 4 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kızılay KVK servisine teslim ettim. Garanti süresi devam eden cihazım için tarafıma, arka kapakta deformasyon, “filtre” de delik olduğu ve mikrofonun değişeceği belirtilerek 5978,12 TL ödeme yapmam gerektiği mesajla iletildi.
Arka kapakta oluşan deformasyonu kullanıcı hatası olarak değerlendirebilirler, ancak mikrofonun arızalanmasında herhangi bir kullanım hatam olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, garantisi devam eden bir cihazda bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Telefonla ve KVK’nın internet sitesindeki “bize not bırakın” kısmı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Benim beklentim, mikrofon arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. KVK’dan hem teknik destek hem de iletişim konusunda hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
