Kısa Sürede Çizgi Beliren Ekran Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tecno Phantom marka telefonumun ücretli ekran değişimi için 09.12.2025 tarihinde KVK Kartal İstanbul servisine başvurdum. Ekran değişimi yapıldıktan sonra cihazı çok dikkatli kullanmama rağmen 1 ay bile olmadan ekranın üst kısmından aşağıya doğru bir çizgi oluştu ve tekrar kullanılamaz hale geldi.

Cihazı bu sorun nedeniyle yeniden KVK Kartal servisine gönderdim. Bu kez cihazın eğik olduğu söylenerek benden tekrar kasa ve ekran ücreti talep edildi. Telefon görüşmemizde yardımcı olacaklarını, ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ürüne işlem uygulanmadan cihazım iade edildi. Bu süreçte yalnızca kargo ücretlerini ben ödedim.

KVK Kartal serviste kaydım 2502570679 numarasıyla bulunuyor. İlk ekran değişiminden çok kısa süre sonra tekrar ekran arızası yaşanmasının kullanıcı hatası değil, yapılan işlemin veya parçanın probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Tecno Phantom cihazımın yeniden incelenerek ekran değişiminin ve gerekli tüm onarımlarının ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.