Yetkili Servisin İletişimsizliği Ve Ekran Tamiri İçin Randevu Sorunu

Tecno Camon model telefonumun ekranı kırıldığı için yetkili servise ulaşıp cihazı tamire göndermek istiyorum, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. KVK Kartal servisini ve diğer servisleri defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, bazı servislerin ise zaten telefon numarası bulunmuyor.

Çağrı merkezi dışında e-posta, internet sitesi ve diğer iletişim kanalları üzerinden de denemeler yaptım; ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün satılırken her yerde bulunabiliyor, ancak satış sonrası desteğe geldiğinde ortada kimse yok. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

KVK başta olmak üzere ilgili yetkili servislerin ve Tecno’nun, en kısa sürede benimle iletişime geçerek randevu ve süreç hakkında bilgi vermesini, cihazımın ekran tamirinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu iletişimsizlik sorunu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.