Kartal KVK Servisinin Ulaşılamazlığı Ve Kılıfın Geri Gönderilmesi Talebi

Tecno Slim marka cihazımı İstanbul Kartal KVK servisine gönderdim. Cihazım yaklaşık 2 gün önce elime ulaştı ancak cihazın yanında gönderdiğim kılıf geri gelmedi. Kılıf çok büyük bir ürün olmasa da sonuçta bana ait ve gönderdiğim halde geri yollanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Asıl problem ise KVK servisinin kesinlikle ulaşılamaz olması. Ne WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara cevap veriliyor ne de telefon numaralarından müşteri temsilcisine bağlanılabiliyor. Sistem Kartal servisini tuşlamamı istiyor, Kartal’ı tuşladığımda ise hat düşüyor. Bu sorun uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Gönderdiğim kılıfın eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Kayıp kılıfımın temini ve tarafıma ulaştırılması konusunda acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.