İlk Günden Çalışmayan Oppo A5 4G Telefonun İadesi

Oppo A5 4G 8/256 GB cep telefonunu 21.12.2025 tarihinde Teknosa İnegöl AVM şubesinden sıfır ürün olarak satın aldım. Telefonda daha ilk günden, cihazı başlatırken ekrandaki ok işaretinin işlevini yerine getirmemesi şeklinde bir sorun olduğunu fark ettim ve telefonu hiç kullanamadım. Sıfır aldığım bir ürünün böyle bir arızalı şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Mağazaya durumu ilettiğimde, sorun açıkça ortadayken “sorun yok” denildi ve ayrıca telefonu aynı saniyede mağazadan alıp koruma kılıfı ve ekran koruması taktırmış olmama rağmen, gerçeğe aykırı şekilde cihazda çizik olduğu iddia edildi. Ürünü aldığım ilk anda korunduğu ve kullanılmadığı halde bana bu şekilde “çizik” gerekçesi sunulması, hatayı kullanıcıya yüklemeye çalıştıklarını düşündürüyor.

Cihazı 23.12.2025 tarihinde KVK teknik servise teslim ettim. Teknik servisten de telefonda herhangi bir sorun bulunmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Oysa daha ilk günden beri telefon, açılışta ok işaretinin çalışmaması nedeniyle normal şekilde kullanılamıyor ve ben ürünü satın aldığımdan beri faydalanamıyorum.

Sıfır olarak aldığım, ilk günden arızalı olan ve bir türlü sorunu kabul edilmeyen bu telefonun, bozuk olduğu kabul edilerek kesinlikle iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.