Huawei GT3 Akıllı Saat Kapanması Ve Değişim Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Huawei marka Huawei gt 3 model akıllı saatim 20 Şubat tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı KVK Kartal yetkili servise götürdüm ve kayıt açılırken tarafıma 2602741027 numaralı servis formu verildi.

İnceleme sonrasında saatin yapılamayacağı, değişim yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak kadın saatim, erkek saat ile değiştirilerek teslim edilmek istendi. Bu duruma itiraz ettim ve o günden bu yana yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca bilgi almak için servise gittim fakat her seferinde Huawei’den geri dönüş olmadığı söylenerek geri çevrildim.

Sürecin en rahatsız edici kısmı ise KVK Kartal servis ile telefon, e‑posta veya WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulamaması oldu. Aramalarıma, e‑postalarıma ve mesajlarıma yanıt alamıyor, sadece bizzat servise giderek sınırlı bilgi alabiliyorum.

Ürünüme uygun, mağduriyetimi giderecek şekilde bir değişim yapılmasını ve sürecin gecikmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.