Garanti Kapsamındaki Telefonumun Servis Süreci Hakkında Bilgilendirme Sorunu Ve Mağduriyet

28 Ağustos 2025’te İstanbul Kartal Soğanlık KVK servisine garanti kapsamında telefonumu teslim ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen cihazım hakkında hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldu...

N11 üzerinden satın aldığım İnfinix Hot50i model telefonumu, hoparlörden hışırtı gelmesi ve 15 gün sonra tamamen sesin kesilmesi nedeniyle KVK Ankara şubesine kargo ile gönderdim. Ayrıca, telefonla konuşurken karşı tarafa ses gitmeme sorunu da zaman zaman yaşanıyor; cihazı kapatıp açınca geçici olar...

Tecno marka telefonumun şarj olmama sorunu nedeniyle 27 Ağustos’ta İstanbul Kartal’daki KVK servisine kargo ile gönderdim. Cihazımın garantisi devam ediyor ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak 12 gündür cihazımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. KVK’nın hiçbir telefon numarasına, e-posta adresine ve...

22 Ekim Çarşamba günü Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti süresi devam eden İnfinix Hot 30 model telefonumu, şarj soket girişinde yaşadığım arıza nedeniyle KVK teknik servisine gönderdim. Ancak cihazımın arka kamera camında çatlak olduğu ve telefonda eğiklik bulunduğu gerekçesiyle, garanti kapsamı...

03.10.2025 tarihinde İnfinix zero 40 5g model telefonumu tamir için Kartal KVK servisine gönderdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen cihazımın servis girişi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Telefonla aradığımda ve WhatsApp üzerinden yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Süre...