Garanti Kapsamındaki TCL Tuşlu Telefonun Onarılamayan SMS Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Vatan Computer'dan garantili TCL marka tuşlu telefon aldım. Bir yıl dolmadan, cihaz durup dururken karşı tarafa SMS göndermemeye başladı. Biz de bu durumu Vatan Computer aracılığıyla KVK servisine gönderdik. Cihazın hazır olduğu bilgisi SMS ile geldi. Ancak cihazı aldığımızda aynı sorun devam ediyordu. Tekrar KVK'ya götürüp, cihazın sorununun devam ettiğini belirttim. Yeniden güncelleme yapıp cihazın hazır olduğunu söylediler. Cihazı tekrar aldım fakat maalesef sorun çözülmemişti. Üçüncü kez gittiğimde ise cihazın değişimini talep ettim. Ancak, cihazın kendilerinde çalıştığını söylediler. Görevli arkadaşların yanında hattı takıp denedim ve cihazın SMS göndermediğini gösterdim. Buna rağmen servis, sorunu kabul etmeyip ilgilenmediler. Sonuç olarak, cihazın çalışmadığını servis personeline göstermeme ve teyit ettirmeme rağmen, ilgilenmediler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler.