Garanti Kapsamında Ekran Kırığı İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti İtirazı

Xiaomi Mi Band 10 siyah akıllı bilekliğim önce ölçüm almamaya başladı, kısa süre sonra da tamamen kapandı. Ürünümün garantisi KVK kapsamında olduğu için, saati alalı daha 1 yıl bile olmamışken 30 Temmuz 2026 tarihinde Kartal KVK şubesine kargoyla gönderdim. 31 Temmuz’da tarafıma dönüş yapılarak arıza gerekçesi olarak “ekran kırık ve derin çizik” yazıldığı ve bu nedenle onarım için 4.454 TL ücret talep edildiği mesajla bildirildi.

Saatimin ekranında herhangi bir kırık ya da derin çizik kesinlikle yoktur, bu nedenle belirtilen arıza tespitini ve istenen ücreti kabul etmiyorum. Sıfırı yaklaşık 2.300 TL olan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünün satın alma tarihinin 1 yılı doldurmamış olmasını da dikkate alarak, saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, yanlış arıza tespitinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.