Huawei Matepad Pro Batarya Şişmesi İçin Fahiş Ücret Ve Kötü Hizmet Şikayeti

18 Nisan 2026'da Huawei Matepad Pro 10.8 cihazımı batarya şişmesi şikayetiyle Teknosa’ya teslim ettim. Bu tarihten itibaren Huawei ve KVK servisleri tarafından tam bir ay boyunca mağdur edildim.
​Cihazım rızam dışında Destek Bilişim üzerinden, adıma bile değil, firma personeli adına KVK Kartal’a gönderildi. Ekranda sorun olmamasına rağmen batarya, kasa ve kamera bahane edilerek KVK tarafından 4778 TL, Destek Bilişim tarafından 6300 TL fahiş fiyat çıkarıldı. Kabul etmeyip geri aldım.
​Huawei temsilcisinin "gizli ayıp" incelemesi yönlendirmesiyle cihazı KVK Ankara’ya gönderdim. 4295 TL ücret çıkarıldı. Personelle değişim talebini görüşürken, telefon "teknisyenlere sorup döneceğiz" denilerek kapatıldı. Ancak dönülmeden "ücret reddi" gerekçesiyle cihazım korunaksız paketlemeyle kargolandı ve 116 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
​Son olarak cihazı 18 Mayıs’ta KVK Kartal’a ulaştırdım. 21 Mayıs’ta KVK Kartal, batarya değişiminin ekranla birlikte yapılması gerektiği asılsız gerekçesiyle (ekranda sorun yoktur) kamera ve kapak kırıklarını da ekleyerek önce 13280 TL, ardından SMS işe 13.944 TL talep etti. Üstelik mesaja "fiyat artabilir" notu düşülmüştür. İkinci eli 15k olan amiral gemisi cihaza bu fiyatı istemek makul değildir.
​Batarya değişiminin makul ve adil bir fiyatla yapılmasını,
​Ankara KVK'nın korunaksız paketlemesi dahil, süreçte cihaza eklenen hasarların ve fahiş ek ücretlerin iptalini talep ediyorum.
​Aksi takdirde, tüm servis formları ve hasar kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.