Garanti Süresi İçinde Başlayan Tekrarlayan Arızalar İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Huawei Watch gt4 model akıllı saatimi 28.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Saatimi 2025 Mayıs ayında ilk kez arıza yapması nedeniyle servise gönderdim ve tamir edilip tarafıma teslim edildi. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 2026 Temmuz ayında saatim aynı sorunları tekrar göstermeye başladı ve bu nedenle cihazı tekrar garanti kapsamında servise gönderdim.

29 Temmuz 2026 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar üzerinden KVK teknik servise teslim ettiğim saatim onarım sonrasında tarafıma gönderildiğinde, garanti süresinin dolduğu ifade edildi ancak cihazdaki arızaların devam ettiği görüldü. Yani aynı arızanın, garanti süresi bitmeden önce başlamış ve daha önce de servis görmüş olmasına rağmen, sorun tam anlamıyla giderilmeden cihaz tarafıma teslim edilmiş oldu.

Durumu KVK teknik servise e-posta yoluyla iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi içerisinde başlamış ve daha önce de servis görmüş olan bu kronik arıza nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

KVK teknik servisten talebim, saatimin mevcut arızasının ücretsiz olarak yeniden onarılması ya da onarım mümkün değilse cihazımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.