to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'ya Teslim Edilen Kulaklık Servise İşlenmedi, Bilgi Yok
17.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6073577243064 takip numarasıyla Anker Soundcore Liberty 4 kulaklığımı KVK Ankara Çankaya Kızılay şubesine teslim ettim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen cihazım sisteme işlenmemiştir, tarafıma herhangi bir servis form numarası verilmemiş ve SMS de gönderilmemiştir.
Şubenin santraline ve çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denesem de yanıt alamadım, gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmamaktadır. Cihazımın teslim edildiğini kargo takip ekranından görebiliyorum ancak servis süreciyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır.
Cihazımın kaydının acilen sisteme işlenmesini, servis form numaramın tarafıma iletilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile Ankara Çankaya şubenize teslim edilen Anker Soundcore Liberty 4 (Seri No: 39539AC3F8CCEEE8) cihazım, 26 Ağustos'tan bu yana "Aksesuar Değişimi Bekliyor" statüsünde bekletilmektedir. Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 8. Maddesinde belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi 14.09.2026 Pazartesi mesai bitimi itibarıyla resmen dolmaktadır. Yasal süre aşımı nedeniyle tarafıma ivedilikle sıfır kapalı kutu (ayıpsız misli) ürün çıkışı yapılmasını ve kargo takip bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürenin dolmasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvuru yapılacaktır.
