Apple İphone 16 Serisinde Yaşanan Ciddi Destek Ve Servis Sorunları

Apple dan iPhone cihaz satın alınmaz. Özellikle 16 serilerini. 9 mayısta 16 cihaz aldım vatandan ve ürün ayıplı çıktı. Servis desteği sıfır. Marka sahibi oradan satın almadığım için sorunlarım ile alakalı destek sağlanmadı. Uzman diye yönlendirdikleri B**** hanım* ile görüştüm 57 dakika ve sadece genel prosedür ve klasik belli kullandığı cümleleri kullandı. Ben sorunumu Vatan ile çözemediğim için satın aldığım markadan servis destek almak istedim. Nasıl bir yol izlemeliyim diye fakat destek sıfır.******genius bar kağıdım olmasına rağmen ve bu rapor Apple tarafından verildi ve onaylandı KVK dan yeterli desteği ALAMADIM******Cihazımdaki sorunlardan kaynaklı Apple yetkili servise gitti ve çağrı merkezine ulaşma sebebim bundan kaynaklıydı. Sorunumun çözülmemesi sadece neden kablo değişimi olduğu? KVK Ataköy şubesine giden cihazım da sorun görülmediğini iletmişlerdi ve sadece aksesuar değişimi yapıldı. Sadece bir şey yaptık. Demek için KVK servis bunu yaptı. Kablom çalışıyordu bozuk deyip göndermelerine rağmen. Ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail gelmedi sadece SMS üzerinden iletişime geçildi. Cihazım ile ilgilenen kişinin tecrübesizliğine denk geldim tamamen. Bu kadar kısa sürede sorunlar yaşayıp fatura tarihime bakıp bana aksesuar değişimi yazamazsınız. Çünkü kablom çalışıyordu bir sorunu yoktu ürünü sadece 3 gün kullandım sıfır kutudan çıkan şarj aletiyle kendim şarj ettiğimde bir sorun olmadı devir teslimi 5 kere yapılmıştı zaten. Eğer ben X bir kablo kullansaydım ve bunu tespit etseydiniz kullanıcı hatası deyip konu kapatılacaktı. Şu an Apple ve sizden kaynaklı bir durum ve belki de bundan kaynaklı bu sorunları yaşadım. Benim KVK da yani serviste yeterli desteği ve ilgiyi aldığımı düşünmüyorum. Bir tüketici olarak bu kadar yüksek bir meblağ ödemeyip ve bir sorunla karşılaştığımda bu kadar tecrübesizlik olamaz. Müşteri memnuniyetini önemsemelisiniz. Ben ürünün iadesini istediğim halde cihazı bana sıfırlayıp gönderdiniz. Cihazı zaten Akasya Apple da sıfırladılar bana dalga geçer gibi aksesuar değiştirip göndermişsiniz