Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Apple İphone 16 Serisinde Yaşanan Ciddi Destek Ve Servis Sorunları

profile
Esra
27 Mayıs 2025 20:43
1.501

Apple dan iPhone cihaz satın alınmaz. Özellikle 16 serilerini. 9 mayısta 16 cihaz aldım vatandan ve ürün ayıplı çıktı. Servis desteği sıfır. Marka sahibi oradan satın almadığım için sorunlarım ile alakalı destek sağlanmadı. Uzman diye yönlendirdikleri B**** hanım* ile görüştüm 57 dakika ve sadece genel prosedür ve klasik belli kullandığı cümleleri kullandı. Ben sorunumu Vatan ile çözemediğim için satın aldığım markadan servis destek almak istedim. Nasıl bir yol izlemeliyim diye fakat destek sıfır.******genius bar kağıdım olmasına rağmen ve bu rapor Apple tarafından verildi ve onaylandı KVK dan yeterli desteği ALAMADIM******Cihazımdaki sorunlardan kaynaklı Apple yetkili servise gitti ve çağrı merkezine ulaşma sebebim bundan kaynaklıydı. Sorunumun çözülmemesi sadece neden kablo değişimi olduğu? KVK Ataköy şubesine giden cihazım da sorun görülmediğini iletmişlerdi ve sadece aksesuar değişimi yapıldı. Sadece bir şey yaptık. Demek için KVK servis bunu yaptı. Kablom çalışıyordu bozuk deyip göndermelerine rağmen. Ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail gelmedi sadece SMS üzerinden iletişime geçildi. Cihazım ile ilgilenen kişinin tecrübesizliğine denk geldim tamamen. Bu kadar kısa sürede sorunlar yaşayıp fatura tarihime bakıp bana aksesuar değişimi yazamazsınız. Çünkü kablom çalışıyordu bir sorunu yoktu ürünü sadece 3 gün kullandım sıfır kutudan çıkan şarj aletiyle kendim şarj ettiğimde bir sorun olmadı devir teslimi 5 kere yapılmıştı zaten. Eğer ben X bir kablo kullansaydım ve bunu tespit etseydiniz kullanıcı hatası deyip konu kapatılacaktı. Şu an Apple ve sizden kaynaklı bir durum ve belki de bundan kaynaklı bu sorunları yaşadım. Benim KVK da yani serviste yeterli desteği ve ilgiyi aldığımı düşünmüyorum. Bir tüketici olarak bu kadar yüksek bir meblağ ödemeyip ve bir sorunla karşılaştığımda bu kadar tecrübesizlik olamaz. Müşteri memnuniyetini önemsemelisiniz. Ben ürünün iadesini istediğim halde cihazı bana sıfırlayıp gönderdiniz. Cihazı zaten Akasya Apple da sıfırladılar bana dalga geçer gibi aksesuar değiştirip göndermişsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ön Kamerada Kalite Sorunu Ve Servis Sürecindeki Belirsizlik

profile
Ayberk
12 Şubat 2025 22:56
696
Ön Kamerada Kalite Sorunu Ve Servis Sürecindeki Belirsizlik
Ön Kamerada Kalite Sorunu Ve Servis Sürecindeki Belirsizlik

Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz Servis Ve Destek

profile
Sevilay
24 Haziran 2025 20:55
1.079
Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz Servis Ve Destek
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burcu
10 Şubat 2025 15:26
867
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti

Garanti Kapsamındaki İphone 16 Pro Cihazımda Donma Ve Şarj Sorunu, Haksız Onarım Ücreti Talebi

profile
Hazal
12 Eylül 2025 18:00
1.240
garanti-kapsamindaki-iphone-16-pro-cihazimda-donma-ve-sarj-sorunu-haksiz-onarim-ucreti-talebi-1.jpg
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serap
26 Ocak 2024 01:22
2.239
Benzer Şikayet Yaz