Akıllı Saatin Kapanma Sorunu İçin Yanıltıcı Ekran Hasarı Ve Aşırı Onarım Ücreti

04.09.2026 tarihinde, zaman zaman kendi kendine kapanma arızası bulunan akıllı saatimi KVK Kartal Teknik Servisi’ne gönderdim. Ürünü servise gönderme nedenim ekranla ilgili herhangi bir problem olmayıp, cihazın ara sıra kendiliğinden kapanmasıdır.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma mesaj yoluyla cihazın ekranının kırık olduğu belirtilmiş ve yaklaşık 5.800 TL onarım ücreti talep edilmiştir. Ancak cihazın ekranı kırık değildir. Ekranda yalnızca kullanıma bağlı çizikler bulunmaktadır ve ekran çalışır durumdadır. Bu çizikler cihazın kullanılmasına engel olmadığı gibi, tarafımdan bildirilen kendiliğinden kapanma arızasıyla da doğrudan bağlantılı değildir.

Ayrıca ürünün güncel piyasa satış fiyatının yaklaşık 3.000 TL olmasına rağmen servis tarafından 5.800 TL onarım bedeli talep edilmesi tarafımca makul ve kabul edilebilir bulunmamaktadır. Ürünün sıfır fiyatının neredeyse iki katı tutarında onarım bedeli çıkarılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.