Kvinnaof.co’dan Gelen Defolu Hasır Ürünlerde İade Ve Değişim Talebi

Kvinnaof.co üzerinden bir adet hasır şapka ve bir adet hasır çanta satın aldım. Ürünler normalde iki gün önce teslim edildi ancak evde olmadığım için paketleri yeni açabildim. Açtığımda hem şapkanın hem de çantanın renklerinin görsellerdekiyle uyuşmadığını, uçlarının çıkmış gibi durduğunu ve genel olarak defolu, özensiz bir görüntüye sahip olduklarını gördüm. Özellikle çantada ve şapkada işçilik hataları ve kötü bir görünüm mevcut.

Instagram üzerinden Kvinnaof.co ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünlerin defolu geldiğini, iade ya da en azından değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünlerin “kişileştirilmiş” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin kusurlu gelmesine rağmen bu şekilde sorumluluk almamaları beni mağdur etti. Bu alışveriş için kartımla toplam yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım.

Defolu ve görseldeki gibi olmayan ürünler için iade ya da en azından sorunsuz ürünlerle değişim hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin karşılığını almamı talep ediyorum.