Defolu Ürün Ve Geciken İade, 14 Günlük Süre Dolmak Üzere

Kevser Studio’dan online olarak kıyafet siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark edince WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim ve bana verilen kodla ürünü kendilerine geri gönderdim. Süreç uzadığı için değişim yerine iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Firmanın kendi sisteminde “iade başlatıldı” görünmesine rağmen, tam 10 gündür yalnızca “kontrol sağlıyoruz” denilerek oyalıyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan firmanın Kuveyt Türk hesabına havale ile gerçekleştirmiştim. Defolu ürün gönderip beni mağdur ettikleri yetmezmiş gibi, şimdi de paramı günlerdir iade etmeyerek alıkoyuyorlar.

14 günlük yasal iade sürem dolmak üzere. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm dekontlar ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte e-Devlet üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.