to read complaints and reviews, or file yours.Kvinna İade Talebinde Bulundum Fakat Bu Talebim De Reddedildi
Kvinnaof.co markasından 3 ay önce kişiselleştirilmiş, üzerinde y harfi bulunan bir hasır şapka satın aldım (Sipariş No: 20135524). Ürünün kafa kısmı oldukça dardı ve kalitesini beğenmedim. Bu nedenle ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak kişiselleştirme olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de, kullanılan y charmının ve tüm kargo masraflarının ücretini karşılamayı teklif ederek yine de iade talebinde bulundum, fakat bu talebim de reddedildi.
Ayrıca, alışverişim sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi. 3 ay sonra fatura talep ettiğimde, şikayet için gönderemeyeceklerini belirttiler. Ürünü Konya/Karatay adresine teslim aldım ve toplamda 1522₺ ödeme yaptım. Mağazaya yazılı olarak ulaştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve faturam da gönderilmedi.
Ürün değişimi yapılmasını veya en azından faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetiniz üzerine yaptığımız incelemelerde 10 Mayıs 2025 tarihinde verdiğiniz siparişi 13 Mayıs 2025 tarihinde kargolamış, 12 Mayıs 2025 tarihinde siparişiniz kargolanmadan faturanız kesilmiş E-Posta yoluyla size iletilmiştir. Ayrıca yapılan yazışmalarda talebiniz üzerine faturanız E-Posta yoluyla tekrar iletilmiştir. KVKK gereğince bu bilgileri ve yapılan yazılı görüşmeleri buradan paylaşamıyoruz. Mesafeli Satış Sözleşmemiz websitemizde bulunmakta ve Alıcı olarak yaptığınız satın alımlarda sözleşmeyi kabul etmiş bulunmaktasınız. Hukuki yollar iki taraf için de açıktır. Markamız, Marka Karalama ile ilgili kanunun maddeleri gereğince Avukatlarımızın işlem yapma hakkını saklı tutar.
