Kuzey Pazarlama'dan Kırık Akvaryum Teslimi, Balık Ölümü Ve Tam İade İsteği

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan iki ayrı tarihte akvaryum siparişi verdim. İlk siparişim 1 Kasım tarihinde elime ulaştığında akvaryum kırık çıktı. Kargo paketlemesi son derece yetersizdi, cam ürün olmasına rağmen herhangi bir koruyucu malzemeye sarılmadan direkt kutuya konulmuş ve kargonun üzerinde “kırılacak” ibaresi bile yoktu.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçip tekrar sipariş vereceğimi, kargo paketlemesine özellikle dikkat etmelerini rica ettim. Buna rağmen 5 Kasım tarihinde teslim aldığım ikinci akvaryum da yine kırık geldi. Aynı şekilde özensiz paketleme nedeniyle ürün cam olduğu için doğal olarak kırılmış durumda ulaştı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle akvaryumun içindeki düzeneğin bozulmasından dolayı balıklarımdan biri öldü, diğeri de ölmek üzere. İkinci kez kargoya gidip iade işlemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de canlılarım zarar görüyor.

Kırık gelen iki akvaryumun ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve satıcının cam ürünlerin paketleme sürecinde çok daha özenli davranması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.