Kırık Ve Yamuk Shaker Kabının Ücretsiz Değişimi Talebi

24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Kiwi ksb2240 model ürünü 995,07 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kargo paketi özensizdi, naylon poşetin içi açıktı; bu yüzden o an açmadım. Aynı gün hastane işlerim olduğu için ürünle ilgilenemedim. 25.03.2026 sabahı hastaneden gelip kutuyu açtığımda shaker kutusunun eğri, yamuk ve darbeli olduğunu, sanki daha önce iade edilmiş kusurlu bir ürünün tekrar gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Kuzey Pazarlama ile iletişime geçerek sadece şeffaf plastik shaker kabının parça tedariğini talep ettim. İstendikleri üzere ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak firma, hiçbir mantıklı açıklama sunmadan durumu “makineye atmışsınız” diyerek kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı ve sorumluluk almadı. Ayağım kırık olduğu için zaten kargoya gidip ürün gönderme şansım yoktu; ben yalnızca kırık ve yamuk gelen shaker kabının tedarik edilmesini istedim. Bu kadar basit bir talebin bile karşılanmaması ve ilgisiz bir tavırla geçiştirilmem çok üzücü.

Ürünü ilk açtığım anda shaker kutusu zaten eğri ve kusurluydu; bu durumun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteren fotoğrafları da paylaştım. Buna rağmen satıcının sorunu sahiplenmemesi, özensiz kargolama ve muhtemelen iade ürünü tekrar gönderme ihtimali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Şeffaf shaker kabının sağlam bir parça olarak ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcı hatası bahanesiyle sorumluluktan kaçılması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle sürecin Trendyol tarafından da incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.