Kiwi Kwp-8560 Su Sebili Arızası Ve Servis İlgisizliği

Kiwi kwp-8560 model su sebilini 02.07.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 14.154 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından tamamen arızalandı ve su ısıtma, soğutma ile buz yapma işlevlerinin tamamı çalışmaz hale geldi.

Bu arıza üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim ve 15.01.2026 tarihinde servise ulaştığı bilgisini aldım. Servis formunda “Müşteri Özel Takip No” olarak 9712550023 numarası yer almaktadır. Ancak bugün 08.02.2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servisi aradığımda da net bir açıklama yapılmadan konuşma kısa kesiliyor ve telefon adeta geçiştirilerek kapatılıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede elektrik kesintisi sonrası bu derece arızalanması hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle ciddi bir kalite ve servis problemi yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünümün akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, tamirinin hızlıca ve garanti kapsamında yapılmasını veya mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve profesyonel şekilde yürütülmesini istiyorum.