HGS Otomatik Tahsilat Hatası Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle İcra Borcu

16.09.2025 tarihinde saat 21:19:53’te giriş, aynı gün saat 22:30:05’te çıkış yaptığım Kınalı – Babaeski – Mahmutbey – Edirne Otoyolu gişelerinden gerçekleştirdiğim geçişime ait HGS ödemem, HGS bakiyemin 15 gün içinde otomatik tahsilat için sorgulandığı halde “red” cevabı verildiği için alınmamış ve bu nedenle tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış görünmektedir. Son ödeme tarihine kadar HGS sisteminden bana hiçbir uyarı veya hatırlatma mesajı gelmemiştir.

06.10.2025 tarihinde HGS hesabıma 1.000,00 TL yükleme yaptım. PTT’den aldığım evraklarda ve İstanbul 23. İcra Dairesi’nden gelen belgede son ödeme tarihinin 03.11.2025 olduğu açıkça görülmesine rağmen, bu süre içinde HGS bakiyemden tahsilat yapılmamış, dosya doğrudan İstanbul 23. İcra Dairesi’ne intikal ettirilmiştir. Evrak da tarafıma zamanında ulaşmadığı için süreci ancak Ankara’dan bir avukatlık bürosu tarafından arandığımda öğrenebildim ve icra süreci bu şekilde başladı.

30.12.2025 tarihinde 0850 259 00 61 numaralı hattan HGS müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Talep ettikleri üzere tüm geçişlerimi sistem üzerinden gösteren kayıtları, bakiye yükleme tarihimi, geçiş sonrası 15 günlük süreyi ve PTT’den aldığım tüm geçiş dökümlerini gönderdim. Bu görüşmelerde ceza işlemlerimin PTT ekranlarında görünmediği de özellikle ifade edildi. Buna rağmen son olarak tarafıma gönderilen mailde, ihlali geçiş yapan plakaların kontrol edildiği, 15 gün boyunca otomatik tahsilat denendiği, bakiye yetersiz ise sorumluluğun tamamen araç sahibinde olduğu ve Kuzey Marmara Otoyolu’na sorumluluk atfedilemeyeceği şeklinde, yaşadığım sistem hatasını ve bilgilendirme eksikliğini göz ardı eden, haksız bulduğum bir cevap verildi.

Elimde, son ödeme tarihinin 03.11.2025 olduğunu gösteren resmi evraklar mevcutken, HGS sisteminin bu tarihe kadar tahsilat yapmaması ve hiçbir uyarı/bilgilendirme mesajı göndermemesi nedeniyle icraya düşmüş durumdayım ve yaklaşık 4.617 TL civarında bir icra borcu ile karşı karşıyayım. Talebim, sistemsel aksaklık ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak, icraya yansıyan ceza ve ek masrafların iptal edilmesi, sadece 03.11.2025 son ödeme tarihine kadar olan normal geçiş ücretinin tahsil edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.