to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabından Hatalı Çekim Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
16/06/2026 tarihinde saat 16:25:23 sularında Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandığım geçişte, HGS hesabımdan hatalı ve fahiş bir ücret çekimi yapılmıştır. 34 njd 230 plakalı aracımın HGS hesabından yaklaşık 510 TL tahsil edilmiştir ve bu tutarın yaklaşık 500 TL’lik kısmı tamamen fazla ve haksız bir çekimdir.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, sorunu anlatmama rağmen son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Hem mağduriyetimin ciddiye alınmaması hem de bu üslup, yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.
Haksız yere çekilen fazla tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle kurum adına resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
