to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyem Olmasına Rağmen Ceza Uygulandı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
06.06.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu Kurnaköy gişesinden HGS ile geçiş yaptım. HGS hesabımda bakiye olmasına rağmen geçiş ücreti hesabımdan çekilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle geçişim ihlali olarak görünüp ceza uygulanmış ve ceza tutarı üç katına çıkmış. Plakam: 34GNG 901.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve borcumu ödemiştim, ancak her sene aynı problemle karşılaşıyorum. HGS hesabıma tanımlı iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen, geçiş ihlaliyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Haksız yere uygulanan cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.06.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu Kurnaköy gişesinden HGS ile geçiş yaptım. O sırada HGS bakiyem yetersizdi, ancak kısa süre sonra hesabıma para yükledim. Buna rağmen sistem tarafından geçiş ücreti hesabımdan çekilmedi ve ihlali geçiş olarak kaydedildi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı yapılmadı; durumu tamamen tesadüfen öğrendim. Sonrasında ise ceza tutarı 3 katına çıkarılarak toplamda yaklaşık 3.250 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi.
HGS hesabım herhangi bir banka ya da PTT üzerinden yönetilmemektedir. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ceza tutarının silinmesini talep ediyorum.
