Yetersiz HGS Bakiye Nedeniyle Aşırı Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuzey Ege Otoyolu’nda 06ekz412 plakalı aracımla 20.08.2026 tarihinde yaptığım geçişle ilgili HGS kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. HGS hesabımda o gün 232,50 TL bakiye bulunmasına rağmen, geçiş ücretinin 240 TL olması nedeniyle sistem geçişi “ihlal” olarak değerlendirmiş.

Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu hiç fark etmedim. 07.09.2026 son ödeme tarihi olarak belirlenmiş olmasına rağmen yine tarafıma hiçbir uyarı gelmedi. Konudan ancak bugün gelen SMS ile haberdar oldum ve 240 TL’lik geçiş ücretinin, gecikme nedeniyle 960 TL ceza eklenerek 1.200 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Sadece 7,5 TL’lik bakiye yetersizliği yüzünden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar fahiş bir ceza uygulanmasının ne kanuna ne de vicdana uygun olduğunu düşünüyorum. Hata yapmamı engelleyecek bir uyarı sistemi devrede olmadan bu tutarda ceza yansıtılması, tüketiciyi korumayan bir uygulamadır.

Bu nedenle, söz konusu geçiş ihlali kaydının ve ceza tutarının yeniden incelenmesini, tarafıma uygulanan 960 TL’lik cezanın tamamen kaldırılmasını ve yalnızca asıl geçiş bedelinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda sürücülere zamanında bilgilendirme yapılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.