to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Olmadan Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Kuveyt Türk’te bulunan banka hesabıma üç aydır mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak için benden müşteri numaram isteniyor; ancak müşteri numaramı bilmiyorum ve bu bilgiye uygulama üzerinden de erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözüm olarak banka şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak yaşadığım bölgede Kuveyt Türk şubesi bulunmuyor, bu nedenle bana söylenen çözümü fiilen uygulama imkanım yok ve hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaramı şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenli bir kimlik doğrulama yöntemiyle öğrenebileceğim veya mobil uygulamaya erişim sağlayabileceğim bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
