to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampanyası Eğitim Harcaması İçin Taksit Seçeneği Sunmuyor
Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart için duyurduğu “Sağlam Kart ile istediğiniz eğitim harcamalarınızı adet sınırlaması olmadan işlem sonrasında Kuveyt Türk Mobil üzerinden vade farksız bir şekilde 2 ila 5 taksite bölebilirsiniz” kampanyasından yararlanmak istedim ancak kampanya vaat edildiği gibi işlemedi. Troy logolu Sağlam Kart’ım ile ÖSYM üzerinden toplamda 4 farklı sınav için 5.350 TL tutarında sınav ücreti ödemesi yaptım. Bu kapsamda 30.09.2026 ve 01.10.2026 tarihlerinde ve ayrıca 09.10.2026 tarihinde “E/ÖLÇME seçme ve yer Ankara TR” açıklamalı ödemeler gerçekleşti.
Bu işlemler sonrasında Kuveyt Türk Mobil uygulamasına girerek söz konusu harcamaları taksitlendirmek istediğimde, ilgili işlemler için herhangi bir taksitlendirme seçeneğinin hiç görünmediğini gördüm. Daha önce Vakıf Katılım’ın eğitim harcamalarına vade farksız taksit kampanyasında ÖSYM sınav ödemeleri eğitim harcaması kapsamında değerlendirilmiş ve sorunsuz şekilde taksitlendirilebilmişti. Kuveyt Türk’te ise hangi ödemenin eğitim harcaması sayılacağı konusunda net ve öngörülebilir bir kriter göremiyorum. Daha önce de aynı problemi yaşamış ve şikayetim sonrası Kuveyt Türk tarafından ÖSYM sınav ücretim eğitim harcaması olarak değerlendirilerek 5 taksite bölünmüştü.
Kampanya duyurusu ile çelişen bu durumun yeniden düzeltilmesini, Sağlam Kart’ım ile yaptığım söz konusu ÖSYM sınav ödemelerimin vade farksız şekilde 5 taksit olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının, özellikle hangi işlemlerin “eğitim harcaması” kapsamına girdiğinin müşterilerin anlayacağı şekilde net, açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
