to read complaints and reviews, or file yours. 
Ömür boyu garanti kapsamında almış olduğum Stanley marka termosu 2-3 gün kullanımı sonrası kapak deformasyonunun olduğunu fark ettim. Ürünü beğendiğimden dolayı iade etmeyerek ilgili markanın Türkiye'deki distribütörü olan "Kutupayısı" servise gönderdim. En geç 20 gün iş günü içinde dönüş yapılacak denilen servis tam 20 gün ürünü inceleyerek "hiçbir arızaya rastlanılmamıştır, bunlar garanti kapsamında değildir" bilgisini vermiştir. Sözde ömür boyu garantisi verilen ürünün kutudan arızalı bir şekilde çıkmasına rağmen firma sözünün arkasında durmayarak tüketici haklarını çiğnemiştir. Bu yetmiyormuş gibi bir aydan fazla süredir Kutupayısı servisine ilettiğim ürünün kendime geri gönderimi yapılmıyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim kişi dalga geçer gibi her defasında isim soy ismimi soruyor sonra cevap yok.
Ürünün gönderimi yapılmazsa ilgilili kurumlara başvuruda bulunacağım
Yaklaşık 1,5 ay önce Stanley termosunda yaşanan sıkıntı için TR'deki yetkili servis olan kutupayisi.com yetkili servisiyle iletişime geçtik. Ürünümü incelediklerinde hatalı ürün olduğunu ve ömür boyu garanti kapsamında old için bana yeni bir termos göndereceklerini söylediler. Gelen ürün bambaşka bi...
Stanley matara tedarikçisi Kutupayısı mağazasına termos sorunu için form doldurdum. 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş olmadı. WhatsApp iletişim hattına servis talebi için yazdım. Cevap bile vermediler. Stanley ürünlerini ömür boyu garantili diyerek satıyor. Kesinlikle buna inanıp ...
Stanley termosum evde elimde iken kısa bir mesafeden yere düştü ve kapağı kırıldı. Ben de ömür boyu garanti kapsamında Kutupayısı firmasına bildirimde bulundum. Bana WhatsApp iletişim numarası verdiler. Ürünün ve kapağın fotoğraflarını birkaç farklı açıdan çekerek kendilerine iletmemi söylediler. Be...
Yorumlar