to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Kupon Kodu Gönderilmedi
Kutupayısı üzerinden Stanley markalı ürünümde sızdırma sorunu yaşadığım için ürünü servise gönderdim. Ürün test edilip ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilerek bana tek kullanımlık bir kupon kodu tanımlanacağı SMS ile bildirildi. Ayrıca web sayfasında da ürün testinin tamamlandığı, kupon kodunun tanımlandığı ve işlem sonucunun olumlu olduğu yazıyor. Ancak tarafıma herhangi bir kupon kodu iletilmedi.
Kupon kodunun SMS olarak geleceği belirtildiği için SMS kutumu düzenli olarak kontrol ediyorum fakat hâlâ bir kupon kodu görünmüyor. Servis kayıt numaram 5502*****62 olup, kupon kodunun tanımlandığına dair mesaj tarafıma yaklaşık 1 saat önce gelmesine rağmen herhangi bir kupon kodu içermiyor ve bu süre içinde de ayrı bir kupon SMS’i almadım. Bu nedenle yenisini sipariş vermem gereken ürünü alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün ömür boyu garanti kapsamında olduğu ve kupon kodu tanımlandığı hem SMS’te hem de web ekranında açıkça belirtilmişken, kupon kodumun acilen tarafıma SMS yoluyla iletilmesini veya kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
