Amazon'dan Alınan Stanley Termosunun Ömür Boyu Garanti Kapsamı Olmadığı Çelişki

Stanley markalı termosumu Amazon üzerinden satın aldım. Stanley'in Türkiye distribütörü olan Kutupayısı firmasıyla iletişime geçtiğimde, Amazon'dan alınan ürünlerin ömür boyu garanti kapsamı dışında olduğunu, bu ürünlere satış sonrası destek vermediklerini belirttiler. Oysa Stanley markasının global uygulamasında tüm termosların ömür boyu garanti kapsamında olduğu ifade ediliyor.

09 Ocak 2026 tarihinde önce Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünümün 2 yıl Amazon garantisi altında olduğunu, bunun dışında diğer tüm Stanley ürünleri gibi ömür boyu garantiye de tabi olduğunu söylediler. Ardından Stanley/Kutupayısı ile görüştüğümde ise Amazon üzerinden alınan ürünlere destek vermeyeceklerini beyan ettiler. Bu çelişki sebebiyle hem marka hem de distribütör kaynaklı belirsizlik yaşamaktayım.

Amazon sipariş numaram 408-4141087-0377900’dür ve Kocaeli’de ikamet ediyorum. Amazon üzerinden satın aldığım Stanley termosumun, globalde belirtilen uygulamaya uygun şekilde ömür boyu garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Türkiye distribütörü tarafından da tüm satış sonrası destek süreçlerinin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.