to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Butik İlgisiz ve Sorumsuz Firma, Sorunlu Ürün ve 2 Ay Süren Çözülmeyen Süreç
Gerçekten çok kötü bir işletme, hayatımda o kadar online alışveriş yaptım bu kadar ilgisiz, sorumsuz bir işletme görmedim. Karşımda asla kurumsal bir firma yok, ne mesajlara doğru düzgün cevap veriyorlar ne de işlerini düzgün yapıyorlar.
Yalnızca bir tane sweatshirt sipariş ettim ve 1 aya gönderdikleri yetmiyormuş gibi sweatshirtün arka detayı resmen tam dikilmemiş, ipleri çözülmüş haldeydi, parmaklarım giriyordu. İade hakkım yasal olarak var ama kabul etmedikleri için değişim talep ettim. İade için kargo geldi ve ürünüm 1 gün sonra firmaya teslim edildi olarak SMS gönderildi. Hâlâ bir işlem veya bilgilendirme yapmıyorlar. Ürünü soruyorum, “bize daha ulaşmadı” diyorlar ama bana geldiğine dair SMS geldi. “Yarın bize teslim edilebilir, kargo firmasında olabilir” gibi saçma sapan, mantıksız şeyler söylüyorlar. Bugün ulaştı mı diye tekrar sordum ve asla cevap vermediler.
Resmen beni oyalıyorlar, sadece beni değil gördüğüm kadarıyla diğer sorun yaşayan insanları da oyalıyorlar. Resmen bir sweatshirt için 2 ay uğraşıyorum. Aklı olanın, karşısında kurumsal bir firma görmek isteyenin, kalite isteyenin buradan alışveriş yapmasını önermiyorum. Aksi takdirde sorun yaşarsanız yardımcı olup ilgileneceklerini sanmıyorum.
Sipariş numaram 465TF3923Y.
Resmen beni 10 gündür boşuna beklettiler hala iade bize ulaşmadı diyorlardı kargo firmasını aradım ve hemen ertesi günü görevliye teslim ettik dediler kutu butikle tekrar görüştüğümde ise bana yine "kargo gelmedi, ben kargo tarafında değilim, bakıyorum" gibi şeyler söyledi daha sonra ismimi sisteme yanlış girdikleri için bulamadıklarını söylediler resmen kimsenin kimseden haberi yok ve ben boşu boşuna 10 gün bekledim üstüne bir de kargomu bugün çıkarmıyorlar bana şu an barkod makinemiz bozuk diyorlar bunun bir bahane olduğunu düşünüyorum 2 aydır uğraşmaktan sıkıldım ve mağdur olduğumu söylememe rağmen ne telafi etmek adına, müşteri memnuniyeti oluşturmak adına bir teklif yaptılar ne de bir şey dediler ben gerekirse yasal süreç başlatacağım çok sorumsuz bir firma iade kabul etmeme gibi bir hakları da yoktur.
