Kütahyalılar Turizm Yanıltıcı Sefer Bilgisi Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

10.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kütahyalılar Turizm firmasına ait Bursa Otogarı – Esenler Otogarı seferi için saat 12.30 kalkış, 15.00 varış görünen, koltuk numarası 32, peron 53, PNR kodu RSQU0TD olan tek yön bir bilet satın aldım. Yolculuğu özellikle 15.00’te İstanbul Esenler Otogarı’nda olmam gerektiği için bu saatlere bakarak tercih ettim.

Ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ve halen yolda olmamız nedeniyle yolculuğun 4 saati aştığını, muhtemelen 5–6 saati bulacağını görmüş durumdayız. Güzergâh boyunca uğramadığımız otogar kalmadı, sürekli farklı yerlere girip çıktık. Buna rağmen bilet satış ekranında sefer, Alibeyköy ve Esenler Otogarı için sanki “non-stop” bir sefermiş gibi, iki ayrı ilanla ve olduğundan daha kısa sürecek bir yolculuk izlenimi verilerek gösteriliyordu.

Hem Obilet’in hem de Kütahyalılar Turizm’in bu ilanı yolcuyu yanlış yönlendirecek şekilde hazırladığını, bilet satışını artırma amacıyla gerçeğe aykırı bir şekilde daha kısa ve aktarmasız gibi gösterdiğini düşünüyorum. Şu anda çok önemli bir işime geç kaldım ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Yolculuk baştan sona son derece yorucu ve rahatsız edici geçti; Bursa’dan İstanbul’a basit bir otogar yolculuğu olması gerekirken saatlerdir otobüsün bizi Esenler Otogarı’na bırakmasını tüm yolcularla birlikte bekliyoruz.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına Kütahyalılar Turizm’in bu seferi ve ilan şeklini acilen incelemesini, Obilet’in de yanlış ve eksik bilgilendirme içeren bu ilanı düzeltmesini ve her iki firma hakkında da gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.