to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Kütahyalılar Turizm firmasından Antalya Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogar’a gitmek üzere 17.00 hareketli, 5 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3NWR0TD). Bilet fiyatı 850 TL idi, Vodafone kampanyası ile 100 TL indirim kodu kullandım ve 750 TL’ye kredi kartı ile satın aldım.
Ancak yolculuk günü otogara gittiğimde, bana hiçbir bilgi verilmeden biletimin 19.30’a ertelendiği ve koltuk numaramın da 14 olarak değiştirildiği söylendi. Bu değişiklikler tamamen benim bilgim ve rızam dışında yapılmış olup, hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirilmedim. Gişedeki yetkililerle görüştüğümde ise tersleyici ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım; bana 'Daha önce mesaj gelmiş, istersen biletini iptal edelim, başka firmaya bak' gibi cevaplar verildi. Oysa tarafıma hiçbir mesaj ulaşmadı ve başka firmalarda da yer bulamadım.
Ayrıca, yolculuğun geç başlaması nedeniyle İstanbul’a normalde 04.45’te varmam gerekirken, varış saatinin 08.30 olacağı belirtildi. 09.00’da önemli bir kamu mülakatım olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayallerimi, umudumu elimden aldı. Gişe ve müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen, hiçbir çözüm veya özür sunulmadı; aksine ilgisiz ve kurumsallıktan uzak cevaplar aldım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ücretimin iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Kütahyalılar Turizm ile Antalya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akşam saat 22.00’de varılması gereken sefer, 15 saat sürerek gece 01.00’de sona erdi. Bu gecikme nedeniyle 112 Acil Çağrı Merkezi’indeki nöbetime yetişeme...
11.08.2025 tarihinde Antalya Otogarı’ndan Afyon’a gitmek üzere Kütahyalılar Turizm’den 375 TL ödeyerek bilet aldım. Antalya’dan saat 17.00’de kalkması gereken otobüs, 17.03’te otogarda olmamasına rağmen yolcusunu almadan hareket etmiş. Otobüsün, yolcularını aramadan ve beklemeden ayrılması kabul edi...
15 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Bizim Iğdır Turizm firmasından Pasinler kalkışlı ve İstanbul Alibeyköy varışlı bir otobüs bileti satın aldım (PNR: 1NK80RQ). Bilette varış noktası açıkça Alibeyköy Terminali olarak belirtilmişti. Ancak otobüse bindiğimde firma yetkilileri Alibeyköy...
08.10.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Antalyanet firmasına ait, Bucak Otogarı’ndan Alanya’ya saat 21:00 kalkışlı otobüs bileti (PNR: EZW80GJ) aldım. Bilet ücreti olarak kredi kartımla 350 TL ödeme yaptım. Otobüs saatinde gelmediği için saat 21:05’te Antalyanet yazıhanesine gidip bilgi almak is...
13 Eylül 2025 tarihinde, Enuygun.com üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Serik Otogar çıkışlı 22:45 Ankara otobüsüne 1A600U7T0 PNR kodu ile bilet aldım. Bilet alırken Serik’ten başka bir otobüse binip Antalya Otogar’da aktarma yapacağım bilgisi kesinlikle verilmedi. Otobüs zaten geç geldi. M...
Yorumlar