Bilet Aldım Otobüs Gelmedi Bilgi Verilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Nisan 2026 saat 01:59 Kütahyalılar firmasının Kula – Eskişehir seferine bilet aldım. PNR numaram X2VW0TD’dir. Sefer saatinden 4 dakika önce durağa geldim ve yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen otobüs gelmedi.

Otobüsün gelmediğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün benim bulunduğum yerden geçip gittiğini söylediler. Ne otobüs şoförü ne de firma tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla ya da mesajla ulaşılmadı, bilgi verilmedi.

Sefer saatinden önce orada olmama rağmen alınmamak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek nedeniyle mağdur oldum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.