to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tandır Ve İade Reddi
Instagram’da “tandirsatis” hesabını kullanan Kütahya Tandır isimli firmadan sobalı gözleme tandır (sobalı tandır, tnd01) satın aldım. Ürün 4 Temmuz Cuma günü kargoyla elime ulaştı, paketi açtığımızda tandırın kırık olduğunu gördük, yani ürün zaten kırık gönderilmişti. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da kesilmedi.
Bu süreçte Kütahya Tandır’dan İ***** B**** isimli kişiyle, 0 54*********75 numaralı telefon üzerinden WhatsApp yoluyla görüştüm. Durumu kendisine ilettiğimde kırık olan taşın tekrar gönderileceğini söyledi ve ikinci kez ürün gönderdiler. Ancak gelen ikinci ürün de kırık çıktı, ayrıca soba kısmı da yamulmuş durumdaydı. Bunun üzerine yine WhatsApp’tan para iadesi talep ettim fakat iade yapmayacaklarını söylediler ve sonrasında da mesajlarıma cevap vermediler.
Gönderdikleri ürünlerin her ikisi de ayıplı olduğu için bu alışverişte ciddi şekilde mağdur edildim. 29.06.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 3.200 TL olarak ödediğim tutarın dekontu da elimde mevcuttur. Hem ilk gönderilen kırık ürünün hem de ikinci kez gönderilen kırık ürünün fotoğrafları ile 03.07.2026 tarihli cayma dilekçem şikayet ekinde yer almaktadır. Ayıplı ürün gönderdikleri için yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek firmaya PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü cayma dilekçesi de gönderdim. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum ve tarafıma yasal faturasının da kesilmesini talep ettim. Ayıplı ürünlerin iadesini ve bu ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ödememin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, gerekli görürsem ayrıca ilgili merciler nezdinde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
