to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Kuponum Kullanılamadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
30.07.2025 tarihinde Kütahya Porselen’den verdiğim KP2907604948 numaralı siparişimde, bana özel verilen 1000 TL değerindeki Edenred kuponumu kullandım. Ancak, siparişimi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gün iptal ettim.
Yaşadığım sorunu çözmek ve kuponumu tekrar kullanabilmek için Kütahya Porselen müşteri hizmetlerine başvurdum ve R*** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisinin çok kaba ve azarlayıcı bir tavır sergilemesi beni oldukça üzdü. Sorunuma çözüm aramaktan ziyade beni başından savmaya yönelik bir yaklaşımda bulundu. Siparişimle ve kuponla ilgili hiçbir yardım alamadım. Şu an kuponumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir müşteri hizmetleri temsilcisinin bu şekilde davranmaması gerektiğini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. 1000 TL’lik kuponumun tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun çözülmesini bekliyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşanan süreç için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu yetkili birimimize aktarılmıştır. E-posta yada telefon yolu ile tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
