Kuponlu Siparişim İade Edildi Ve Yardımcı Olunmadı

Kütahya Porselen’den 6 kişilik, indirimde olan bir yemek takımı satın aldım. Ayrıca özellikle Kütahya Porselen’den kupon kazanmak için ekstra bir ürün daha alıp o tek kullanımlık kuponumu da bu siparişimde kullandım. Siparişim için toplam 1.721 TL ödedim. Ürün kargoya verildi, kargo firması da mesaj atıp geleceğini bildirdi ancak daha sonra “arıyoruz, ulaşamıyoruz” denilerek gönderi iade edilmiş. Oysa beni kimse aramadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde bu kez “oraya dağıtım yok” denildi, farklı yerleri aradığımda herkes farklı bir şey söyledi. Bunun üzerine Kütahya Porselen’i aradım ve ürünü iade etmek istemediğimi, tüm gün kargomu beklediğimi, lütfen iade olmamasını rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “biz ilgilenemiyoruz, bizimle alakalı değil” denildi ve gönderi iade edildi. Resmen rica edip yalvarmama rağmen yardımcı olunmadı.

Daha sonra bana ürünü ikinci kez kargoya vereceklerini söylediler, günlerce tekrar bir mesaj ya da kargo bilgisi bekledim fakat hiçbir şey gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez yine iade edilmiş olduğunu söylediler, oysa ben sürekli kontrol ediyordum, ortada ne bir kargo hareketi ne de teslimat vardı. Teslimat adresim Malatya Yeşilyurt olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çeyiz dizmeye çalışan, durumu çok iyi olmayan biri olarak bu yaşananlardan dolayı gerçekten çok üzüldüm. Kuponum tek kullanımlıktı, başka bir siteden almıştım ve artık aynı ürünü almak istesem fiyatı neredeyse 4 katına çıkmış durumda. Deprem TOKİ’lerinde yaşayan biri olarak yaşadığım hayat şartlarına ve bu duruma hiç önem verilmemiş, benimle ilgilenilmemiş hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirim ve kupon kullandığım haliyle, ürünü ilk aldığım fiyattan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.