Kırılan Çorba Kasesi Tek Parça Olarak Sağlanamıyor

Aralık ayında Amazon üzerinden Kütahya Porselen Moderna gri 6 kişilik yemek takımını satın aldım. Ürünü kullanırken çorba kaselerinden bir tanesi kırıldı. Bunun üzerine Amazon’daki ürün sayfasından yönlendirme ile Kütahya Porselen’e ulaştım ve müşteri hizmetlerini arayarak sadece kırılan çorba kasesinin tekli olarak tedarik edilmesini rica ettim. Ancak tekli ürün satışının yasak olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün şu anda stoklarında olmadığını, stoğa girdiğinde bilgilendirme yapılacağını ilettiler. Ben de ürün sayfasından “stoğa gelince haber ver” seçeneğini işaretledim. Geçtiğimiz hafta ürün tekrar stoğa girdi, bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm. Bu kez ürünün satıcısının Amazon olmadığı, satıcının Amazon olması gerektiği, istersem ürünü iade için gönderebileceğim, inceleme sonrasında uygun görülürse iade alabilecekleri, uygun görülmezse ürünü bana geri gönderecekleri söylendi.

Tüm bu süreçte 18 Şubat tarihinde Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aramama ve 404-2028675-1770764 numaralı siparişle satın aldığım bu ürün için defalarca uğraşmama rağmen, köklü bir marka olan Kütahya Porselen’in tek bir çorba kasesini tedarik edememesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve Moderna gri 6 kişilik yemek takımına ait kırılan çorba kasesinin tek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum.