Kırık Gelen Kahvaltı Takımı Ve İletişim Eksikliği

2 Ocak tarihinde Kütahya Porselen’in kendi web sitesi üzerinden sipariş verdiğim kahvaltı takımını bugün teslim aldım ancak paket içinden kırık ürün çıktı. Ürünü daha yeni teslim almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir açık ve ulaşılabilir kanal bulamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim. Kırık gelen parçanın benim hatamdan kaynaklanmadığını ve kargodan ya da paketlemeden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Kütahya Porselen’den, kırık gelen ürün yerine tarafıma herhangi bir ek ücret çıkmadan sağlam ürünün gönderilmesini talep ediyorum.