Kuşadası Tur Alsace Colmar Noel Pazarı Turunda Organizasyon Ve Rehberlik Sorunları

Ebru

1.169

4-7 Aralık tarihleri arasında Kuşadası Tur ile Alsace Colmar Noel pazarları turuna katıldık ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Almanya'ya indiğimizde rehberimiz bizi havaalanından çıkaramadı, yönlendirmeleri yetersizdi ve bu süreçte ciddi bir karmaşa yaşandı. Üstelik İsrail uçağının binişi sırasında yaklaşık yarım saat boyunca gereksiz şekilde bekletildik; oradaki görevli Türk bir bayan bizi uyarmasa uçağa geçmiş olacaktık.

Tur boyunca gezilen yerlerde yeterli süre tanınmadı, her şey çok aceleye getirildi ve bu durum turdan aldığımız keyfi ciddi biçimde azalttı. Yolculardan bazıları ile rehber arasında tartışmalar yaşandı, ortam gerildi ve bu da tur atmosferini olumsuz etkiledi. En tuhaf ve rahatsız edici olan kısım ise, Kuşadası Tur’un bu süreçte müşterisinin yanında durmak yerine rehberden yana tavır almasıydı.

Tüm bunlara ek olarak, tip konusunda da sorun yaşandı; net ve baştan açıklanmış bir uygulama olmamasına rağmen baskı hissedilen bir ortam oluştu. Kişi başı 849 euro ödeyerek katıldığımız bu turda, ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet ve organizasyon anlamında kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.

Yaşanan aksaklıklar, iletişim sorunları ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özen nedeniyle Kuşadası Tur’dan resmi bir özür bekliyorum.