to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Tours'tan Uçak Bileti Ücretinin Ve Geri Ödenmeyen 10 Euro'nun İadesi
Kuşadası Tours seyahat acentesi üzerinden Fransa için vize başvurumu ve turumu ayarladım. Ekim ayında başvuru için ilk olarak 534 Euro ve 1000 TL ödedim, daha sonra da tur ücreti olarak ek ödemeler yaptım. Toplamda 1000 dolar ve 44 Euro dahil, tüm ödemelerimi IBAN üzerinden gönderdim ve tüm dekontlarım elimde mevcut. Ancak firma bana 1000 dolar ve 34 Euro gönderdi, 10 Euro'luk kısmı iade etmedi.
Vize başvurum için param yaklaşık 4 ay boyunca firmada kaldı ve bu süre boyunca randevu sırası bulamadıklarını söylediler. Ne tesadüf ki randevu tarihini turun zamanına denk getirdiler ve tur paramın yanmasına sebep olacak şekilde davrandılar. Yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle tur tarihimi de son anda değiştirip 27 Ocak yerine 25 Ocak olarak güncellediler.
Konsolosluktan vize çıkmamasının gerekçesi olarak uçuş ve otel rezervasyonlarımın güvenilir bulunmadığı yönünde yazı geldi. Bunun üzerine acenteden uçak bileti ve otel rezervasyon belgelerimi mail ile iletmelerini istedim fakat bana hiçbir şekilde göndermediler. Buna rağmen bu rezervasyonların ücretlerini benden kestiler. Eğer gerçekten bilet satın alındıysa ve parasını benden tahsil ettilerse, bu biletin tarihini değiştirip başka bir tarihe kullanma hakkımın da olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu konuda da hiçbir yardımcı olmadılar ve bilet bilgilerimi paylaşmadılar.
Tüm bu süreçte telefonda ve yazışmalarda sürekli aynı cevapları vererek, başvurunun başka bir müşterileri için onaylandığını, bana onay çıkmadığını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Bu yaşananlardan dolayı kendimi planlanmış bir mağduriyetin içinde hissediyorum ve firmadan şikayetçiyim.
Kuşadası Tours’tan, vize bedeli dışında kalan uçak bileti ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayrıca haksız yere ödenmeyen 10 Euro’nun da hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Vize bedelinin kesilmesini kabul ediyor, bunun dışındaki tüm kesintilerin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
