Ziraat Kartım Teslim Edilmedi, Gün Boyu Bekleyiş Ve İletişim Yok

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Ziraat Bankası kartım 7 Ocak’tan bu yana elime ulaşmadı. 7 Ocak tarihinde firmaya mail atarak durumu ilettim. Bugün için de 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken, 5000*******41 teslimat kodlu kargomu gün boyu ev adresimde beklememe rağmen ne kartım getirildi ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak bilgilendirildim.

Teslimat adresim Ankara Çankaya’daki ev adresim olmasına rağmen, günlerdir kartım gelmediği için mağdur durumdayım. Telefonla Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, mail attığımda ise tarafıma “acil birimimizle iletişime geçip göndereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı fakat buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Firmanın Şikayetvar üzerinde de benzer konularda çok sayıda şikayet alması güvensizlik ve endişe yaşamama neden oluyor.

Kartımın neden bu kadar geciktiği konusunda açıklama yapılmasını ve Ziraat kartımın ivedilikle, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.