Evde Olduğum Halde Teslim Edilmedi: Kuryenet’in Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Aksaklığı

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım için Kuryenet ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 06.01.2025 tarihinde bütün gün evimde olmama rağmen sistemde “adreste olmadığım için teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Buna rağmen ertesi gün de kartım dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Ankara Çankaya’da bulunuyorum ve kartımın teslimi için Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak verdikleri hat üzerinden asla gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve takip kodu girmeden telefon kapanıyor, bu hat üzerinden herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor.

Evde olmama rağmen adreste yokmuşum gibi gösterilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Banka kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.