Ziraat Bankası’nın Kuryenet Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Ziraat Bankası kredi kartım ve banka kartımın basım işlemleri 01.09.2026 tarihinde tamamlanarak Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair tarafıma “kartınızın basım işlemleri tamamlanarak Kuryenet firmasına verilmiştir, dağıtıma çıktığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır, takip no: 5200*******98 b001” içerikli SMS gönderildi. Ancak bugün 10.09.2026 olmasına rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartların İzmir Çamdibi bölgesinde, iş yeri adresime teslim edilmesini bekliyorum. O kadar farklı ve sorunsuz çalışan kurye firması varken, vatandaşlar tarafından hakkında bu kadar şikayet bulunan Kuryenet firması ile gönderim yapılmaya çalışılmasını anlamakta zorlanıyorum. Bu firmanın gecikmesi nedeniyle kartlarımı kullanamıyor, günlük işlerimde ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.

Hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım. Ziraat Bankası, bu kurye firmasıyla çalışmaya devam ettiklerini belirtti ancak gecikme ile ilgili sorumluluk almadı. Kuryenet tarafında da süreç netleştirilmedi, kartlarımın ne zaman teslim edileceğine dair somut bir bilgi verilmedi.

Kartlarımın bir an önce adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin araştırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Ziraat Bankası’nın kurye firması tercihini gözden geçirmesini talep ediyorum.