Ziraat Bankası Öğrenci Kartı Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Öğrenci kartım için 23 Mart tarihinde kartımın dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. 26 Mart Perşembe günü saat 10.15 civarında kartımın yeniden dağıtıma çıkarıldığı yönünde bir mesaj daha geldi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir SMS gönderildi.

Belirtilen tarihte ve saatte evdeydim, kapı zili çalmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı. Buna rağmen sisteme kartın teslim edilemediğine dair “ulaşılamadı” notu girilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Mesajda kurye tarafından tekrar arama yapılacağı ve yeniden teslimat deneneceği belirtilmesine rağmen ne yeniden arandım ne de tekrar adresime gelindi.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda bana sistem üzerinden tekrar randevu almam gerektiği, bu şekilde kartın adresime teslim edileceği söylendi. Ben de defalarca kez sistemden randevu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde gelmedi ve kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bugün 4 Nisan ve yaklaşık 10 gündür kartım teslim edilmemiştir; mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın ivedilikle ve herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, teslimat yapılmadan “ulaşılamadı” şeklinde yanlış bilgi giren görevli hakkında inceleme yapılmasını ve sürecin tarafıma açık, net ve doğru şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin yayınlanmasından itibaren en geç 2–3 iş günü içinde benimle iletişime geçilerek kartım teslim edilmediği takdirde, CİMER başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.