to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Yanıltıcı Kurye Bildirimi
Ziraat Bankası’ndan birkaç gün önce çıkarttığım kredi kartımın teslimatı için bugün Kocaeli İzmit Y**** K***** Acentesine bağlı kurye tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23 Temmuz sabahı kartımın dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için tüm gün özellikle evde bekledim, ne kapı çaldı ne de zil, kimse gelmedi.
Akşam üzeri 18.40 civarında ise kurye tarafından “adrese uğranmış fakat teslim edilememiştir” içerikli bir SMS aldım. Gün boyunca evde olmama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi, müşterilerle resmen dalga geçilmesi gibi hissettiriyor ve bu durum beni son derece sinirlendirdi.
Ben kartımın gerçekten adrese gelinerek, kapım çalınarak teslim edilmesini ve bu şekilde gerçekte adrese uğranmadan “teslim edilemedi” mesajı gönderilmesi uygulamasına son verilmesini istiyorum. Y**** K***** Acentesindeki bu sorumsuz ve saygısız çalışma şeklinin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Sorununuz giderildi mi muhatap arıyoruz bizde